290 billion emails are sent every day. Ce nombre devrait atteindre jusqu'à 347 milliards d'e-mails quotidiens d'ici le quatrième trimestre de 2023.
Les stratégies de marketing par courriel ont évolué au fil des années. Ce qui fonctionnait il y a six ans ne fonctionnera pas aujourd'hui. Mais c'est toujours une stratégie de marketing efficace. En réalité, les marketeurs en ligne utilisent le marketing par courriel comme leur stratégie de marketing préférée. Pourquoi? Parce que cela leur donne les résultats dont ils ont besoin et leur donne le meilleur retour sur investissement marketing ::
Vous le voyez bien. Le marketing par courriel a l'avantage sur toutes les stratégies de marketing en ligne.
La partie la plus importante de toute stratégie de marketing est une stratégie de marketing par courriel. Envoyer des courriels est le moyen le moins cher de diffuser vos produits et services, de parler à vos clients et d'atteindre les objectifs commerciaux. Vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement allant jusqu'à 51 $ en ne dépensant que 1 $ chaque fois que vous envoyez un courriel.
Cela étant dit, je vais partager les meilleures stratégies de marketing par courriel que vous pouvez utiliser pour obtenir d'excellents résultats via le marketing par courriel.
Comment faire une campagne de stratégie de marketing par courriel efficace.
Personnalisez vos messages
Personnaliser un courriel signifie utiliser les données des clients pour créer un courriel personnalisé. Cela ne signifie pas que vous devez envoyer un courriel individuel à chaque abonné que vous avez.
Un exemple d'entreprise qui fait bien la personnalisation est Amazon. Les courriels d'Amazon sont personnalisés ; vous ne les verrez pas envoyer un courriel avec une salutation "Cher client de valeur". Au lieu de cela, ils envoient un courriel avec une salutation qui dit "Cher Mike,".
Le marketing par courriel n'est pas simplement un canal de marketing pour Amazon ; c'est la clé du succès global de leur expérience client.
Personnaliser les courriels que vous envoyez vous aidera à vous démarquer de la concurrence car 70 % des marques n'utilisent pas la personnalisation dans leurs courriels.
La technique de personnalisation la plus simple que vous puissiez utiliser est d'adresser le destinataire par son prénom. De nombreux fournisseurs de services de courriel proposent cette fonctionnalité, et ce processus seul vous aidera à améliorer les performances de votre campagne.
Les lignes d'objet de courriel qui incluent une personnalisation avec le prénom du destinataire peuvent vous aider à augmenter les taux d'ouverture de 16 %.
Outre l'utilisation du nom du client, vous pouvez également utiliser quelques exemples supplémentaires pour vous aider à commencer la personnalisation :
Demandez les bonnes informations dès le départ
Une excellente personnalisation commence même avant de cliquer sur le bouton "envoyer". Elle doit commencer par votre formulaire d'inscription. Sans demander des détails tels que le nom, l'entreprise et l'emplacement, vous limiterez votre capacité à personnaliser votre communication.
N'oubliez pas de ne demander que les détails dont vous avez besoin, plutôt que les informations que vous désirez.
Utilisez une adresse e-mail de réponse légitime
Ce que vous voulez, c'est que vos lecteurs s'engagent et répondent à vos campagnes. Le sentiment personnalisé de votre message sera supprimé si vous utilisez une adresse e-mail ne-pas-ré[email protected]. Si vous voulez montrer votre crédibilité et paraître plus personnel, utilisez une véritable adresse de réponse. Croyez-moi, cela fonctionne à merveille.
Utilisez votre véritable signature électronique
Tout comme l'utilisation d'une adresse e-mail de réponse légitime, vous voulez utiliser vos véritables informations de contact dans le message que vous allez envoyer. La meilleure façon de le faire est d'inclure vos coordonnées dans votre signature électronique.
Donner à vos lecteurs la possibilité de vous contacter ou de se connecter avec vous en ligne est un excellent moyen de construire une relation avec eux.
Segmentez vos abonnés
Les spécialistes du marketing par e-mail ont déclaré que la segmentation est la deuxième initiative la plus importante de cette année.
C'est si important parce que lorsque votre base de données est segmentée, la campagne de courrier électronique devient beaucoup plus ciblée sur votre public.
Disons que vous organisez un événement de réseautage pour les petites entreprises. Ces entreprises sont situées dans un rayon de 10 km. Comment obtenir le meilleur rendement pour votre événement ?
La réponse est la segmentation.
Si vous amenez les propriétaires de petites entreprises à se lister comme étant dans un rayon de 10 km, vous devez créer un segment de ces personnes. Ensuite, vous pouvez leur envoyer une invitation à votre événement par e-mail.
Le processus de segmentation est simple. Il peut être effectué via un logiciel CRM. Mais avant cela, voyons à quel point il peut être important avant de commencer à segmenter.
Hubspot a déclaré que le marketing par e-mail obtient de meilleurs résultats lorsque vous segmentez votre liste de courrier électronique.
La segmentation vous aidera à obtenir de meilleurs résultats en termes de taux d'ouverture, de revenus, de prospects, de transactions et de nouveaux clients.
Outre la segmentation par emplacement, vous pouvez également segmenter par secteur, taille d'entreprise et cycle de vente.
Envoyez des e-mails adaptés aux mobiles
En 2012, les e-mails marketing ouverts sur un appareil mobile représentaient 27 %. Ce chiffre a bondi à 42% en 2014, et aujourd'hui, il atteint 61 % !!
You probably have your phone next to you when you sleep, and the first thing you do in the morning is to check it. Don’t worry, you’re not alone. 50 % des personnes font la même chose.
Les e-mails que vous enverriez à vos abonnés doivent être adaptés aux mobiles. Sinon, ils les supprimeront simplement, ou pire, se désabonneront.
Les gains par e-mail sur les appareils mobiles sont 4 fois plus élevés que sur les ordinateurs de bureau.
De plus, lorsqu'un utilisateur de smartphone reçoit un e-mail promotionnel sur mobile, les chances d'effectuer un achat sont de 55 %.
Flexmail a découvert que 36 % des entreprises B2B ayant des campagnes d'e-mailing optimisées pour les appareils mobiles ont vu une nette amélioration des performances de leur stratégie de marketing par e-mail.
Alors, comment pouvez-vous vous assurer d'optimiser votre stratégie de marketing par e-mail ? Faites ce qui suit :
Appliquez un design d'e-mail responsive (RED)
La construction d'un design d'e-mail responsive signifie que l'expérience utilisateur est optimisée quel que soit l'appareil ou l'écran utilisé. De nombreux fournisseurs de services d'e-mails (ESP) proposent cette solution dans leur fonctionnalité d'e-mail.
Gardez le sujet court
Le sujet de l'e-mail est critique. Gardez-le court, afin que le lecteur sache précisément de quoi traite l'e-mail.
Rendez l'appel à l'action (CTA) visible et clair
Les appareils mobiles diffèrent en taille. Alors qu'un lien texte peut fonctionner sur une tablette ou un écran plus grand, vous pourriez restreindre vos lecteurs qui ont un écran plus petit si votre appel à l'action est trop petit. Rendez l'appel à l'action grand, gras et facile à cliquer.
Que vous testiez votre page d'accueil, vos pages de destination ou vos modèles d'e-mails, les tests nous donnent les informations dont nous avons besoin pour prendre des décisions marketing intelligentes. C'est la même chose pour le marketing par e-mail. La majorité des spécialistes du marketing ont utilisé les tests A/B sur leur marketing par e-mail.
Cependant, le marketing par e-mail peut être utilisé pour évaluer plus que simplement les lignes d'objet.
Vous pouvez également effectuer les tests suivants :
Adresse d'expéditeur
Le nom dans le champ "De" influence considérablement si le destinataire lit ou non votre e-mail. Le nom de l'expéditeur est essentiel pour inciter les gens à ouvrir votre e-mail. Envoyez vos campagnes depuis le nom d'une personne, personne + entreprise, ou l'adresse de votre PDG pour tester la vôtre depuis l'adresse.
Campagnes de texte brut vs HTML
Avez-vous envisagé d'expérimenter une campagne d'e-mails en texte brut ? La plupart d'entre nous envoient une version de leur e-mail en texte brut. Il n'y a pas de honte à cela, tout comme la plupart des spécialistes du marketing le font. Les e-mails en texte brut semblent être créés spécialement pour le lecteur lorsqu'on ajoute une fonctionnalité de personnalisation.
Emails longs vs. courts
Vous avez la possibilité de garder vos emails courts et concis. Vous pouvez également écrire des emails longs et détaillés. Les emails plus courts amèneront directement le lecteur vers une page d'atterrissage spécifiée. En revanche, les emails plus longs peuvent inclure des informations plus descriptives. Quelle est la meilleure technique pour déterminer ce qui fonctionne ? Mettez-le à l'épreuve.
Automatiser les campagnes d'email
Il y a un email qui est envoyé automatiquement en fonction du comportement d'un utilisateur. On l'appelle un email basé sur les déclencheurs.
Les emails de bienvenue et les emails de remerciement sont les types d'emails déclencheurs les plus courants. Ces types d'emails réalisent bien plus que les emails traditionnels.
Epsilon a découvert que le taux d'ouverture des emails déclencheurs est de 49%, ce qui est 95% plus élevé que les taux d'ouverture des emails traditionnels. En plus de cela, le taux de clics (CTR) pour ce type d'email est deux fois supérieur au taux de clics des emails conventionnels. Forrester Research a également découvert que les campagnes de stratégie de marketing par email basées sur les déclencheurs génèrent 4 fois plus de revenus.
Cela semble trop beau pour être vrai, n'est-ce pas ? Eh bien, honnêtement, ce n'est pas le cas, car cela fonctionne vraiment !
Voici une comparaison entre une campagne de stratégie de marketing par email traditionnelle et une campagne de marketing par email déclencheur :
Les emails déclencheurs produisent cinq fois plus d'opérations et quinze fois plus de taux de clics. Ce processus fonctionne vraiment bien car il atteint toujours le point idéal de marketing par email.
À quoi ressemble le point idéal ? Il ressemble à ceci :
Cela fonctionne si bien en raison du contexte.
Maintenant, vous pourriez penser que mettre en place une stratégie de marketing par email déclencheur est complexe et coûteux. Mais ce n'est pas obligatoirement le cas. Vous pouvez commencer en utilisant des auto-répondeurs dans votre CRM pour reproduire la procédure d'automatisation.
Voici quelques exemples d'emails déclencheurs que vous pouvez envoyer à vos prospects :
Activation
Lorsque les utilisateurs créent un compte mais n'utilisent pas votre produit dans la semaine suivante. Créez une campagne d'« activation » qui enverra un email automatisé avec leurs identifiants de connexion et les étapes à suivre pour commencer. Vous pouvez également inclure des instructions vidéo pour une assistance supplémentaire.
Réactivation
Créez un email de « réactivation » qui enverra un email automatisé à tous les clients approchant de la fin de leur abonnement. Faites-le lorsque qu'un client existant approche de la fin de son abonnement annuel. Vous pouvez également le faire si un client n'a pas utilisé son produit depuis 6 mois et que vous avez besoin d'un moyen de le convaincre de renouveler pour une autre année.
Surprise
La clé du succès est la fidélisation des clients. Vous pouvez récompenser vos clients fidèles en leur offrant quelque chose gratuitement de temps en temps. Créez un email « surprise » qui sera reçu par vos meilleurs clients - offrez une licence annuelle gratuite pour votre produit ou donnez une carte-cadeau ou un code de coupon. C'est un petit prix à payer pour une énorme récompense.
Conclusion
Le marketing par email continuera à donner des résultats positifs. Gardez à l'esprit que les stratégies de marketing par courriel continuent d'évoluer, donc cela ne sera jamais aussi simple que d'envoyer le même courriel à tout le monde. Il est essentiel d'améliorer et de mettre à jour votre stratégie en continu.
Aujourd'hui, vous devez envoyer des messages ciblés. Des messages personnalisés et optimisés pour plusieurs appareils.
Aujourd'hui, vous devez envoyer des messages ciblés et personnalisés qui sont conviviaux pour les mobiles. Vous devez également tester de nouveaux éléments.
Les tendances changent rapidement. Ce qui a fonctionné hier ne fonctionnera pas demain ou la semaine suivante. Gardez un esprit ouvert pour les tests et lorsque vous voyez ce qui fonctionne, trouvez toujours un moyen de l'automatiser en envoyant des courriels déclenchés.
Vos clients seront plus réceptifs si vous réussissez à intégrer ces mises à jour dans votre stratégie de marketing par courriel. Et la performance de votre campagne de marketing par courriel prendra de l'ampleur, et vous verrez votre entreprise se développer.
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