Business-to-Business-(B2B)-Telemarketing ist eine kostengünstige Methode, bei der ein Unternehmen ein anderes Unternehmen unaufgefordert telefonisch kontaktiert. Es gibt mehrere Gründe, warum dies getan wird. Es kann darum gehen, potenzielle Kunden zu generieren, Interessenten zu qualifizieren, Rückfragen zu Direktmailings zu beantworten oder Marktforschung zu betreiben.
Diese Telemarketing-Technik ist ein effektiver B2B Lead-Generierungsprozess, da sie den Aufbau von Vertrauen durch eine persönliche Verbindung fördert. Sie ermöglicht auch den direkten Kontakt mit den Top-Entscheidungsträgern des Unternehmens. Im Gegenzug werden die Lead-Qualifizierung und -Konvertierung schneller bearbeitet.
Der Unterschied zwischen B2B (Geschäft zu Geschäft) Telemarketing und B2C (Geschäft zu Kunden) Telemarketing
B2B-Telemarketing und B2C-Telemarketing haben ähnliche Ziele. Sie haben jedoch auch wesentliche Unterschiede. Wir beginnen mit dem Tonfall. B2C telemarketing have similar goals. They also have key differences. Starting with its tone.
B2B-Telemarketer müssen Lösungen für die Probleme ihrer Kunden präsentieren. Dabei sind ihre Produkte oder Dienstleistungen letztendlich eine wichtige Investition für die Unternehmen ihrer Kunden.
Auf der anderen Seite kann ein B2C-Telemarketer bei seinen Strategien etwas kreativer sein. Kunden kaufen in der Regel Produkte oder Dienstleistungen von ihnen aufgrund von Emotionen und Wünschen.
Im Vergleich zum B2C-Telemarketing konzentriert sich das B2B-Telemarketing auf die Bedürfnisse, Interessen und Herausforderungen der Kunden. Ein guter B2B-Telemarketer würde eine Person aufgrund einer erwarteten Rendite anziehen, anstatt aufgrund von Emotionen und Wünschen zu kaufen.
Das B2C-Telemarketing hat im Vergleich zum B2B-Telemarketing keinen langen Verkaufsprozess. Da das B2B-Telemarketing stärker auf Beziehungen als auf Produkte ausgerichtet ist.
Dies liegt daran, dass der B2B-Datenpool kleiner und fokussierter ist als der B2C-Datenpool und die Interessenten gepflegt werden müssen. Sobald ein Verkauf im Gange ist, möchten andere Entscheidungsträger im Unternehmen beteiligt werden, bevor der Deal abgeschlossen ist.
Telemarketing für Vertrieb, Marketing und B2B-Unternehmensvorteile
Wenn Sie neue Möglichkeiten für die Entwicklung sehen möchten und gleichzeitig Markenbekanntheit und Glaubwürdigkeit aufbauen möchten, ist B2B-Telemarketing etwas, das Ihr Unternehmen haben sollte!
Here are four benefits of B2B telemarketing:
1. Sie können qualitativ hochwertige Leads bekommen.
Beim B2B-Telemarketing haben Sie die Chance, Ihre Leads zu qualifizieren und schneller eine Beziehung aufzubauen. Diese Art des Telemarketings ermöglicht es Ihnen, einen personalisierten Ansatz zu verfolgen. Außerdem können Sie herausfinden, ob der Lead, mit dem Sie sprechen, der richtige für Ihr Unternehmen ist oder nicht.
2. Sie können einen längeren Vertriebsprozess haben.
Da Sie bestimmte Leads einem bestimmten Agenten zuweisen können, können Ihre Agenten eine Beziehung zu dem Kunden aufbauen. Wenn das passiert, sind sie bereits aufgewärmt, bevor diese Leads an Ihren Business Development Manager weitergeleitet werden, um den Verkauf abzuschließen.
Wenn dies geschieht, können sich die anderen Mitglieder Ihres B2B-Vertriebsteams darauf konzentrieren, weitere Leads zu finden und zu recherchieren. Und wie wir wissen, geben Ihnen mehr Leads eine größere Chance auf Lead-Konvertierung.
3. Es ist kosteneffektiv.
Die Verwaltung eines Telemarketing-Teams wird Ihnen einen großen Unterschied in den Kosten im Vergleich zur Verwaltung eines Vertriebsteams zeigen. Wenn Ihr Telemarketing-Team an einem Ort bleibt, haben sie zusätzliche Zeit, um sich auf die Gewinnung von mehr Interessenten zu konzentrieren und zusätzliche Einnahmen zu generieren. Wenn Ihr Vertriebsteam jedoch von Punkt A nach Punkt B fahren müsste, um einen Verkauf abzuschließen, könnte die für die Reise verwendete Zeit für die Generierung von mehr Leads genutzt werden.
4. Sie können die Leistung in Echtzeit messen.
Die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen und zurückzuhören, um zu sehen, was funktioniert hat und was nicht, wird Ihrem Telemarketing-Team erheblich helfen. Es wird Ihnen auch wichtige Daten liefern, wie zum Beispiel, wie lange ein Anruf dauert und wie viele Interessenten beim ersten Kontakt offen sind.
Wie man effektives B2B-Telemarketing betreibt:
Ihr B2B-Telemarketing-Erfolg hängt davon ab, die richtigen qualifizierten Leads für das Service oder Produkt zu haben, das Sie verkaufen möchten. Das bedeutet, dass Ihr Telemarketing-Team sehr fokussiert sein sollte.
Um erfolgreich zu sein, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen:
1. Setzen Sie Ziele
Bevor Sie beginnen, ist es wichtig zu wissen, wen Sie ansprechen möchten. Nachdem dies erledigt ist, können Sie sich nun auf das konzentrieren, was Sie in Ihrer Kampagne erreichen möchten. Stellen Sie immer sicher, dass Sie Ihre kurz- und langfristigen Ziele im Auge behalten. Vergessen Sie auch nicht, wie viel Ihr Budget sein wird.
2. Erstellen Sie Ihre Marke
Menschen, die von Ihrer Marke gehört haben, werden eher bereit sein, mit Ihnen zu interagieren. Das Erstellen von Blogs und Inhalten, die für Ihr Produkt relevant sind, auf allen Social-Media-Plattformen wird dazu beitragen, Menschen zu erreichen, die an dem interessiert sind, was Sie verkaufen. Es wird auch Engagement schaffen und Ihnen mehr darüber erzählen, was Ihre Zielgruppe ansprechend findet.
3. Erstellen Sie Käufer-Personas
Die Erstellung von Käufer-Personas wird Ihnen helfen, Strategien und Aktivitäten auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe auszurichten. Es ist auch eine weitere Möglichkeit, eine Verbindung herzustellen und Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Nicht nur das, sondern es wird Ihnen auch helfen, eine vertrauenswürdige Beziehung aufzubauen und mehr über ihre Anliegen herauszufinden.
4. Personalisieren Sie Ihre Verbindung
Personalisierte Kommunikation trägt dazu bei, eine vorteilhafte Beziehung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Bedenken Sie, dass Menschen nicht mit Unternehmen Geschäfte machen wollen, die nicht bereit sind, die Extra-Meile zu gehen.
5. Erstellen Sie ein Skript
Personalisierung geht immer mit Vorbereitung einher. Ein Skript ist nicht erforderlich, wenn Ihr Telemarketing-Team bereits Erfahrung hat. Beachten Sie jedoch, dass neue Mitarbeiter davon profitieren können, wenn sie gerade erst anfangen.
Stellen Sie immer sicher, dass Ihr Skript alle wesentlichen Informationen enthält. Es sollte auch Antworten auf Einwände enthalten, ohne dabei roboterhaft zu wirken.
6. Schulen, testen und studieren
Ihr Team kann durch Schulungen niemals genug Wissen erlangen. Es werden ständig Aktualisierungen veröffentlicht sowie neue Strategien und Ansätze, die Ihnen dabei helfen, höhere Konversionsraten zu erzielen.
Wenn Ihr Team neue Fähigkeiten entwickelt, können Sie sie testen, um zu sehen, ob sie funktionieren. Es wird Ihnen auch ermöglichen zu sehen, ob diese neue Strategie es wert ist, fortzusetzen.
7. Verfolgen Sie Ihre Metriken
Wie der Titel schon sagt, stellen Sie immer sicher, dass Sie alles verfolgen - von Leads über die Konversionsrate Ihres Teams und Verkäufe pro Agent bis hin zu Verkäufen nach Region, um nur einige Beispiele zu nennen. Nachdem Sie alle Daten gesammelt haben, erstellen Sie einen Bericht und aktualisieren Sie ihn wöchentlich; wenn nicht täglich. Bewerten Sie ständig Ihren Fortschritt, um Ihr Telemarketing zu verbessern.
8. Haben Sie Spaß mit Ihren Telemarketing-Mitarbeitern
8. Gestalten Sie die Arbeit angenehm. Engagieren Sie sich mit Ihrem Team. Der Umgang mit Ablehnung und direkten Einstellungen ist emotional belastend, also müssen Sie einen Weg finden, um Ihre Mitarbeiter lebhaft zu machen.
Geben Sie Anreize oder schaffen Sie Wettbewerbe. Machen Sie die Arbeitskultur Ihres Teams komfortabel und faszinierend.
Verschiedene Arten von B2B-Telemarketing-Kampagnen.
Um eine überzeugende Telemarketing-Kampagne zu haben, müssen Sie eine erfolgreiche B2B-Strategie entwickeln.
Hier sind einige der effektivsten B2B-Telemarketing-Kampagnen:
1. Lead-Generierung
Hochwertige Daten sind erforderlich, wenn Sie Leads über Telemarketing generieren. Der erste Schritt besteht darin, eine Liste mit Zielprospekten zu erstellen. Bei der eingehenden Lead-Generierung geht es um Personen, die Ihre Website besucht und einen Rückruf angefordert haben. Bei der ausgehenden Lead-Generierung werden Entscheidungsträger in einer bestimmten Branche angesprochen.
Durch diesen Ansatz werden Ihre Anrufe darauf ausgerichtet, Markenbekanntheit zu schaffen. Es wird auch dazu beitragen, dass Interessenten überzeugt werden, einer Demo oder einem Treffen zuzustimmen.
2. Follow-up mit Interessenten
Wenn ein Interessent Interesse an Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen gezeigt hat oder wenn Sie bereits mit ihm gesprochen haben, aber keine klare Antwort erhalten haben, hilft Ihnen diese Kampagne dabei, ihn zurückzuholen. Wenn Sie mit ihm wieder Kontakt aufnehmen, wird sein Interesse erneut geweckt und Sie haben die Chance, ein Treffen oder eine Demo zu vereinbaren.
3. Inbound-Verkaufsunterstützung
Hier bietet Ihr Team personalisierte Unterstützung für Anrufer, die Hilfe benötigen. Ihr Verkaufsteam wird nur eine Sache tun: Herausforderungen, Bedürfnisse und Ziele eines Interessenten in Bezug auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen ansprechen.
Abgesehen davon kann Ihr Team während des Anrufs überprüfen, ob diese Interessenten qualifizierte Leads sind. Sie können ihnen nach dem Anruf eine E-Mail als Follow-up-Material senden. Dies wird auch dazu beitragen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen im Gedächtnis des Interessenten bleiben.
4. Event-Telemarketing
Wenn Sie die Teilnehmerzahl Ihres Webinars oder virtuellen Events erhöhen möchten, ist Event-Telemarketing hilfreich. Laden Sie einen Interessenten zu Ihrer Veranstaltung ein, zeigen Sie ihm, worum es gehen wird, und nennen Sie die Vorteile, wenn er teilnimmt.
5. Lead-Nurturing
Pflegen Sie Ihre Beziehung zu Interessenten, indem Sie ihnen vor dem direkten Verkauf etwas Wertvolles geben. Dies kann alles sein, von einer kostenlosen Testversion bis zu einer Kopie Ihres E-Books. Diese Strategie wird oft eingesetzt, wenn ein Lead nicht mehr aktiv ist. Dadurch erfahren sie, dass Sie etwas Wertvolles für sie haben.
Wie wichtig sind Daten für das B2B-Telemarketing?
Daten sind das Lebenselixier einer erfolgreichen B2B-Telemarketing-Kampagne. Warum? Wenn Sie Ihren Interessenten eine personalisierte Erfahrung bieten möchten, müssen Ihre Daten genau sein.
Schlechte Daten werden Ihrer Telemarketing-Strategie nicht helfen. Abgesehen davon, dass Sie sich nicht mit den richtigen Personen verbinden, verschwenden Sie auch Umsatz und Ressourcen.
Wenn Sie heute mit dem Wachstum Ihres Geschäfts beginnen möchten, sprechen Sie mit digitalen Marketing-Experten online bei Expandant.
